Общи условия

1. Информация за дружеството

2. Обхват и приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между SlimNova EOOD (наричано по-долу „Дружеството") и лицата, използващи уебсайта slimnova.bg и/или закупуващи продукти от него (наричани по-долу „Клиент"). С извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите условия и ги приема изцяло.

Дружеството си запазва правото да изменя тези условия по всяко време. Промените влизат в сила незабавно след публикуването им на сайта. Продължаването на ползване на услугите след промяната представлява приемане на новите условия.

3. Продукти и описания

SlimNova Activ е хранителна добавка, предназначена за подкрепа на метаболизма и активния начин на живот. Продуктът не е лекарство и не е предназначен за диагностика, лечение или профилактика на заболявания. Резултатите могат да варират при отделните потребители.

Дружеството полага всички усилия за точното представяне на продуктите на сайта, включително снимки, описания и съставки. При несъответствие между описанието на сайта и действителния продукт, Клиентът има право да се откаже от поръчката без допълнителни разходи.

4. Поръчки и сключване на договор

Поръчките се приемат чрез формата на уебсайта. След попълване и изпращане на формата, Клиентът получава потвърждение на посочения телефонен номер чрез обаждане от наш оператор. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Дружеството.

1. 1 Клиентът попълва формата за поръчка с трите си имена, телефон и адрес за доставка.
2. 2 Оператор на Дружеството се свързва с Клиента за потвърждение на поръчката.
3. 3 След потвърждение поръчката се обработва и изпраща в рамките на 1–2 работни дни.

Дружеството си запазва правото да откаже поръчка при изчерпани наличности, невъзможност за доставка до посочения адрес или при съмнение за злоупотреба.

5. Цени и начини на плащане

Всички цени на сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС. Дружеството си запазва правото да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

6. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска компания в срок от 3 до 5 работни дни от потвърждение на поръчката. Дружеството не носи отговорност за закъснения, причинени от куриера или форсмажорни обстоятелства.

Клиентът е длъжен да осигури достъп до посочения адрес за доставка. При невъзможност за доставка куриерът ще се свърже с Клиента за уточняване на нов час или адрес. Разходите за повторна доставка при вина на Клиента са за негова сметка.

7. Право на отказ и връщане

В съответствие с Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, при условие че продуктът е в оригинална, ненарушена опаковка и не е употребяван.

За упражняване на правото на отказ Клиентът трябва да уведоми Дружеството писмено на info@slimnova.bg или по телефон +359 29 876 543. Разходите по връщането са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието. Подробности за процедурата по връщане са описани в нашата Политика за връщане.

8. Ограничаване на отговорността

SlimNova EOOD не носи отговорност за индиректни, случайни или последващи вреди, произтичащи от употребата или невъзможността за употреба на продуктите. Общата отговорност на Дружеството към Клиента е ограничена до стойността на конкретната поръчка.

Продуктите са хранителни добавки и не заместват разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Дружеството не носи отговорност за резултати, очаквани от Клиента, но незаявени изрично като гарантирани от Дружеството.

9. Интелектуална собственост

Всички материали на сайта slimnova.bg, включително текстове, изображения, лога, дизайн и съдържание, са собственост на SlimNova EOOD или са използвани с разрешение на съответните притежатели на права. Забранено е копирането, разпространението или използването им без предварително писмено съгласие на Дружеството.

10. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните ще се стремят към извънсъдебно решение чрез взаимно съгласие. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК (ec.europa.eu/odr).